在服务管理方面，养老院护理人员要时刻关注老年人的状况，树立以人为本的理念，关注老年人的饮食习惯和作息时间，及时帮助老年人解决问题，倾听老人的心声并提出建议，照顾老人的情绪，但不要干涉他们的隐私太多了。
为了提高养老服务质量，需要加强对护理人员的管理，提高护理人员的素质，毕竟好的员工才能提供高质量的服务。养老院的工作比较辛苦，每个老人都有不同的性格和气质。
在与他们相处的过程中，他们可能会受到委屈或误解。因此，长期为老人服务会给工作人员带来一定的心理压力。从长远来看，不利于员工的身心健康。
因此，有要对情绪低落的员工进行及时的心理辅导，定期与员工交谈，教会他们如何调换岗位，保证护理人员的休息时间。要想让老年人满意，就要从老年人的生理特点和心理需求入手。
